রেফারেন্স

ko77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ko77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা শুধু প্ল্যাটফর্মের নিয়ম স্পষ্ট করছি।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ko77 ko77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ko77-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। লগইন প্রতিবার OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আমরা কতদিন তথ্য রাখি, কীভাবে মুছবেন বা সংশোধন চাইবেন — সব কিছু নিচের কার্ডে আছে। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নীতি

সাইট ভ্রমণের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — সন্দেহজনক প্রবেশ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধন

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন; সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসামঞ্জস্য দেখলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। শর্ত পরিবর্তনের বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে লিখিত রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।
সামাজিক মাধ্যম সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পেজেও বার্তা পাঠাতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন — বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় প্রযোজ্য। ko77-এর শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের নিয়ম নির্ধারণ করে, কিন্তু স্থানীয় বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখা আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই জমা দিন, সেই ওয়ালেটটি আপনার নিজের হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে লেনদেন করলে যাচাই আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে।

শর্ত আপডেট হলে আপনি পরের লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে সহায়তা দল আপনাকে জানাবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো শর্তভঙ্গ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।